人資四大重點：選育用留
工作分析很重要，WHY?
---清楚工作內容：找適合的人/能力（人）、工具（物）、訂定標準（考核）、價值（＄）、訓練
-----現況：不重視！
工作分析、說明書，ISO標準，只做文件審核，實際.....
-----工作分析六步驟：
1. 哪些資料要被蒐集
2. 要找哪些人蒐集
3. 職務類別
4. 如何搜集
5. 驗證資訊
6. 撰寫工作說明書
-----方法：Methods for Collecting Job Analysis Information（PPT）
-----對象：工作專家Subject Matter Expert
要追問細節！！！！！
1. 質化：1/3/4
（1）重要事件訪談訪Interview：要追問Detail
>>>EX：
週一早上開會（重要事件） --> 情境、做什麼（跟主管討論）
週二客戶拜訪（重要事件） --> 初次/二次拜訪，目的？ 建立關係、介紹服務
（3）觀察法Observation：
（4）工作日誌Diary/Log：逼逼器提醒
2. 量化：2/5/6
(2)問卷：
-open question 開放式問題，類似訪談問題
-Position Analysis Questionnaires（職務分析問卷）把能力劃分成多項，李克特六點量表
>>>>>實務常用質化，"量化"有利於薪水的估量，依照分數總分來評估
EX:奇異ＣＥＯ最高等25等，張忠謀21等。
經理＆科長薪水不一定前者高
-----SUMMARY-----
1.有分質化量化
2.各有優缺點與用途，要回歸“目的”
>>>>>實際案例參考：
美國勞動部蒐集所有工作日誌（O-NET）
https://www.onetonline.org/
包含什麼？
-1. "編碼"很重要！
-2. Main Duties ： 7+-2左右的項目
-3. 工作技能分類：
>>>Hard Side : Abilities Skills Knowledge
軟體使用、語言使用、
！確保可以完成工作
>>>Soft Side： Interest (Holland興趣量表)、Trait (Big Five人格特質/MBTI）、Competence（職能）
！確保可以做好工作
-4. 環境/工具
-5. Activities（較少提及）
-6. Salary Range
>>>>>SHRM
>>>>>Association Training Developing
台灣資源：
104人力銀行
1111人力銀行
中華人力資源管理協會
中華人事管理協會
----------研究所----------
～～～美國研究所人有變少的趨勢～～～
臨床/實驗心理學：很少收外國人
諮商：
工商：建議直接念商學院
I/O：
marketing/視覺設計/使用者介面
文化差異：
台：讀醫讀法律
美：重視基礎科學
